RETOURS
Nous garantissons votre satisfaction en vous offrant une politique de retour simple et gratuite pour des achats effectués sur notre site web. Vous pouvez retourner vos articles neufs, non utilisés dans un délai de 30 jours suite a la reception de votre commande et bénéficier d’un remboursement intégral (sauf les frais de ports).
Ces articles doivent être renvoyés dans l’état dans lesquels vous les avez reçus avec emballage s'il y en avais et étiquettes d’origine. Votre remboursement sera effectué environ 21 jours après la reception de votre colis. Normalement des remboursements Paypal apparaissent sur votre compte tout de suite, mais des délais de banque peuvent ajouter une semaine au délai.
ECHANGES
Vous préféreriez une autre couleur ? Une autre taille ? Les échanges chez Zero G sont rapides et simples. Vous n’avez qu’à effectuer une nouvelle commande du produit finalement voulu et nous renvoyer celui dont vous ne voulez plus. Vous serez remboursés 21 jours maximum après la reception de votre colis.
GARANTIES
Si vous pensez qu’un article est défectueux et nécessite l’application d’une garantie, n’hésitez pas à contacter notre service après vente par mail à sav@zerogchamonix.com . Pour gagner un temps précieux, n’hésitez pas à vous munir de votre facture d’achat ainsi que de quelques photos du souci. Pour info, la plupart des produits sont garantis 2 ans, la plupart des planches 3 ans et pour les vélos entre 2 ans et à vie. Les frais de port pour des échanges de garantie sont à votre charge, et les produits doivent être propres.
RETOURS GRATUITS (DEPUIS LA FRANCE)
Connectez vous à votre service client. Cela vous permettra de créer un retour, et une fois validée, d’imprimer un bon de retour prépayé. Vous n’aurez qu’à le coller à l’extérieur du colis et à nous renvoyer. N'oubliez pas le formulaire de retour (livré avec votre produit) à mettre dans le carton. Retours gratuits sont depuis la France uniquement. Pour autres pays, les frais de retour sont à votre charge. Pour les residents hors UE prenez garde à inclure une facture proforma ou à bien stipuler sur le colis qu'il s'agit d'un retour de marchandise afin de ne pas attirer des droits de douane.
L’adresse pour les retours est :
Zero G Web Retour
90 Avenue Ravanel le Rouge
74400 CHAMONIX FRANCE
Veuillez noter que pour des achats effectuées dans notre magasin physique ici à Chamonix, vous disposez de 30 jours pour un retour et nous faisons des crédits magasins (et pas des remboursements)